Política de Privacidad

En Barbería Demo Agenzu (con domicilio en Gran Avenida 4500, San Miguel, Santiago) tratamos los datos personales de nuestros clientes conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales de Chile. Esta página explica qué datos pedimos al reservar, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos.

1. Quién trata tus datos

Barbería Demo Agenzu es el responsable del tratamiento de tus datos. Utilizamos la plataforma Agenzu (operada por Jovian Elara SpA, RUT 78.451.615-6) como encargado del tratamiento: es el sistema con el que gestionamos la agenda y los mensajes, y procesa tus datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones.

2. Qué datos recopilamos

• Al reservar: tu nombre, número de WhatsApp y, si lo proporcionas, tu correo electrónico.
• De tus visitas: historial de citas, servicios reservados, profesional que te atendió y cualquier observación que nos dejes al reservar.
• Mensajes: las conversaciones que mantenemos contigo por WhatsApp para confirmar, recordar o reagendar tu hora.

No pedimos datos de tarjetas ni información bancaria: las reservas en nuestra página no requieren pago por adelantado.

3. Para qué los usamos

• Gestionar tu reserva: confirmarla, recordártela y permitirte reagendar o cancelar.
• Contactarte si surge algún imprevisto con tu hora.
• Llevar el historial de tus visitas para atenderte mejor.
• Enviarte promociones o novedades solo si aceptaste recibirlas.

4. Mensajes por WhatsApp

Usamos la API de WhatsApp Business (Meta Platforms) para enviarte confirmaciones y recordatorios. El uso de WhatsApp también está sujeto a las políticas de privacidad de WhatsApp y Meta.

5. Cómo dejar de recibir promociones

Los recordatorios de tus citas son parte del servicio. Las promociones son opcionales: puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo BAJA o STOP a cualquiera de nuestros mensajes. Para volver a recibirlas, responde ALTA. La baja se aplica de inmediato.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros con fines comerciales. Solo los procesan los proveedores que hacen funcionar nuestro sistema de agenda: Agenzu (plataforma), Meta (WhatsApp), Supabase (base de datos), Vercel (alojamiento) y Resend (correos).

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tu ficha e historial de citas por 3 años desde tu última visita, salvo que la ley nos exija guardarlos más tiempo. Pasado ese plazo se eliminan o anonimizan.

8. Tus derechos

Conforme a la Ley 21.719 puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, portarlos y oponerte a su tratamiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos o a contacto@agenzu.com. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley.

9. Seguridad

Tus datos viajan cifrados y se almacenan con control de acceso: cada negocio solo puede ver los datos de sus propios clientes. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el uso de tus datos, contáctanos o escribe a contacto@agenzu.com. También puedes revisar la política de privacidad de Agenzu, la plataforma que usamos para gestionar la agenda.